Reembolso

Verificar el estado de su reembolso 

Después de presentar su solicitud, puede verificar el estatus de su reembolso.

Puede tomar hasta 90 días procesar su solicitud y recibir su reembolso.

Cómo...

1. Clic Where’s my refund?  (¿Dónde está mi reembolso?)
2. En la página Enter Information (Escribir información), escriba el SSN o ITIN (últimos 4 dígitos), la fecha de nacimiento en formato MM-DD-AAAA y el ingreso informado en la Línea 1z de su formulario de declaración de impuestos 1040 o 1040-SR.
3. Si corresponde, seleccione la casilla Did you amend this application? (¿Modificó esta solicitud?).
4. Haga clic en el botón Next (Siguiente).
5. En la página Application status (Estado de la solicitud), verá el estado de su solicitud.

Lo que puede esperar después de presentar su solicitud de WFTC

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi reembolso?

El Departamento puede tardar hasta 90 días en procesar y emitir su reembolso si se aprueba su solicitud. Es posible que su reembolso de WFTC llegue antes de los 90 días, pero si falta información o está incompleta, si envía una solicitud en papel y otros factores pueden retrasar o incluso detener el tiempo de proceso.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi reembolso?

Después de 2 semanas, puede consultar nuestra herramienta “¿Dónde está mi reembolso?”. Vaya a: https://workingfamiliescredit.wa.gov/es/obtenga-ayuda/ayuda-de-my-dor/aplicar-en-linea-con-my-dor/reembolso.

Tenemos un video (en inglés) para ayudarlo a usar la herramienta "Dónde está mi reembolso". Vaya a: https://workingfamiliescredit.wa.gov/resources/community-partners-toolkit/where-my-working-families-tax-credit-refund.

Nota: Pueden pasar hasta 2 semanas después de enviar su solicitud para que aparezca en la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?", especialmente si envió su solicitud por correo.

El Centro de llamadas al (360) 763-7300 también puede ayudarlo a verificar el estado de su solicitud e informarle si su solicitud fue aprobada. El personal de WFTC deberá verificar su identidad antes de poder darle información sobre su solicitud.

¿Qué información tiene la herramienta "¿Dónde está mi reembolso?"?

Esta herramienta puede confirmar información general sobre el estado de su solicitud. La herramienta mostrará uno de los siguientes estados:

1. Solicitud recibida: Esta es una confirmación de que hemos recibido su solicitud con éxito. No se necesita información adicional en este momento. No envíe otra solicitud ya que esto retrasará el proceso de la solicitud original.
2. Solicitud bajo revisión: Esto significa que el Departamento está revisando activamente su solicitud. No se necesita información adicional en este momento.
3. Decisión tomada: Esto significa que su solicitud ha sido procesada. Podría decir “reembolso” si se aprobó su solicitud o “denegación” si no se aprobó. También le enviamos una carta diciendo si su solicitud se aprobó o no. 
4. Solicitud no encontrada: Esto significa que no ha enviado una solicitud o que nuestro sistema necesita tiempo para registrar su solicitud como "Recibida". Espere hasta 2 semanas para verificar el estado de su solicitud en la herramienta "Dónde está mi reembolso". Si envía otra solicitud retrasará el proceso de la primera solicitud. Si han pasado más de 2 semanas desde que envió su solicitud y el estado aún muestra solicitud no encontrada, comuníquese con el Centro de llamadas al (360) 763-7300 antes de enviar otra solicitud.
5. Solicitud pendiente: Esto significa que hemos recibido su solicitud, pero se necesita información adicional para procesarla. Hemos enviado una carta a la dirección postal que figura en su solicitud solicitando información adicional.

Mi estado dice "Decisión tomada" en la herramienta "Dónde está mi reembolso". ¿Qué tipo de decisión es posible recibir y cómo sabré qué decisión se ha tomado?

Recibirá una carta por correo detallando la decisión de su solicitud. La decisión de su será una de las siguientes:

Aprobada: es elegible para el crédito y estamos trabajando para enviar su reembolso.

Denegada: Según la información en su solicitud, determinamos que no califica para el reembolso. Si cree que esta decisión es incorrecta, puede pedir una revisión.

Nota: Ni la herramienta "Dónde está mi reembolso" ni su cuenta MyDOR/SAW le dirán si su solicitud fue aprobada o no.

Recibirá una carta por correo con su decisión específica. También puede comunicarse con el Centro de llamadas al (360) 763-7300 para averiguar qué decisión se tomó. El personal de WFTC deberá verificar su identidad antes de dar información sobre su solicitud.

Envié mi solicitud de WFTC al mismo tiempo que otra persona que conozco que ya recibió su reembolso. ¿Dónde está mi reembolso?

El tiempo de procesar es diferente para cada solicitud y depende de su situación tributaria particular.

Es posible que su reembolso llegue antes; sin embargo, tenga en cuenta que puede demorar los 90 días completos. Las temporadas más altas, cuando puede llevar más tiempo, son durante la temporada de presentación de impuestos, generalmente de febrero a abril.

¿Qué retrasará recibir mi reembolso?

Lo siguiente puede retrasar el proceso de su solicitud y su reembolso:

• Información faltante o incompleta: Su solicitud puede demorar más en procesarse si le falta información, o está incompleta o incorrecta. Asegúrese de verificar que esté completa, que todas las partes de la solicitud estén firmadas y verifique la precisión de información antes de enviarla.
• Cheque en papel en lugar de depósito directo: Si pidió su reembolso en un cheque, es posible que tarde más en recibir un cheque que un depósito directo. Los cheques enviados por correo generalmente llegan de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que se envió su reembolso.
• Solicitud enviada por correo: Si completa su solicitud en papel y nos la envía por correo, la solicitud en papel tardará más tiempo en llegar a nosotros.
• Solicitudes duplicadas: El envío de múltiples solicitudes causará retrasos significativos en el proceso de la solicitud.
• Documentos de respaldo en otros idiomas: Si su solicitud o los documentos de respaldo están en otro idioma diferente al inglés, necesitaremos traducir estos materiales, lo que puede agregar hasta 2 semanas adicionales al proceso.

¿Recibiré mi reembolso de WFTC al mismo tiempo que mi reembolso de impuestos federales?

No, incluso si presentó su declaración de impuestos federales y la solicitud de WFTC al mismo tiempo. Recibirá dos pagos separados:

1. Cualquier reembolso de impuestos federales que reciba será procesado y emitido por el IRS.
2. Su reembolso de WFTC será procesado y emitido por separado por el Departamento de Ingresos del Estado de Washington (Department of Revenue, DOR). Los cheques en papel son emitidos por la Office of the State Treasury.

Si no está seguro de si ya ha solicitado WFTC, comuníquese con el centro de llamadas al (360) 763-7300.

Mi solicitud de WFTC fue denegada. ¿Qué puedo hacer si creo que mi solicitud fue denegada por error?

Si cree que su solicitud fue denegada por error, comuníquese con el Centro de llamadas de WFTC al (360) 763-7300, y un especialista puede hablar sobre el problema con usted y posiblemente resolver el error. Si un especialista determina que su solicitud no fue denegada por error, pero usted aún cree que es elegible, puede pedir una revisión dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se emitió su denegación.

Para obtener más información sobre cómo solicitar una revisión, visite Pida una revisión | Crédito fiscal para familias trabajadoras del estado de Washington.

¿Cómo puede ayudar el Centro de Llamadas de WFTC?

El centro de llamadas puede proporcionar una variedad de servicios, que incluyen:

• Responder preguntas sobre elegibilidad.
• Ayudar a completar la solicitud en MyDOR o la solicitud en papel.
• Enviar por correo las solicitudes en papel cuando se piden.
• Ayudar a los clientes con la herramienta "Dónde está mi reembolso".
• Dar información general sobre el estado de su reembolso.
• Dar ayuda en cientos de idiomas usando nuestro servicio externo de interpretación.

¿Qué puedo hacer si no he recibido ninguna carta por correo?

Si le preocupa que se haya perdido una carta nuestra que le hemos enviado o que su correo se haya perdido o se lo hayan robado, comuníquese con el Centro de llamadas al (360) 763-7300. Podemos confirmar que su dirección postal es correcta en nuestro sistema y reenviar cartas si es necesario. El personal de WFTC deberá verificar su identidad antes de poder brindarle información sobre su solicitud.

¿Qué debo hacer si recibo una carta de “Solicitud de información”?

Si recibe una carta pidiéndole información adicional, envíe la documentación solicitada por correo o cargue la documentación solicitada mediante mensajería segura en MyDOR. Si no está seguro de qué información o documentación necesita proporcionar, comuníquese con el Centro de llamadas al (360) 763-7300 y podemos ayudarle. Si no recibimos una respuesta para la fecha solicitada, su solicitud puede ser denegada o puede recibir una cantidad de reembolso reducida.